Представлений у вересні 2018 року iPhone XS не пройшов перевірку водою всупереч раніше озвученим обіцянкам виробника. Девайс, як зазначено в інструкції, захищений від вологи стандартом IP68.
Розробники Apple стверджували, що iPhone XS можна не тільки використовувати в умовах дощу або снігу, а й занурювати в воду на 30 хвилин на глибину до 1 метра. Один з власників гаджета, який проживає в Китаї, розповів, як влаштував випадкову перевірку, коли його апарат впав в ванну. Він відразу дістав пристрій з води і спробував його висушити, однак розблокування за допомогою функції розпізнавання осіб Face ID почала працювати після цього некоректно. Власник звернувся за допомогою в сервісний центр Apple, де йому заявили, що даний випадок не гарантійний і йому доведеться заплатити за ремонт близько 700 доларів. Оскільки термін гарантії на апарат ще не закінчився, китаєць обурився, зазначивши, що в описі вказано стандарт IP68, який повинен забезпечити півгодинне перебування девайса в воді без будь-яких наслідків. Співробітники відповіли, що водостійкість iPhone XS стосується тільки впливу крапель або бризок. Втоплені з яких-небудь причин гаджети відразу знімаються з обслуговування по гарантії.
На офіційному сайті виробника вказано, що ця модель є водостійкою, а також пилонепроникної, проте ефективність застосовуваних стандартів залежить від зносу. При цьому збитки, яких було завдано пристрою зануренням в рідину, на гарантію не поширюється.
