Програми

Оновлення Windows 10 привело до видалення користувацьких файлів

Два останніх оновлення операційної системи Windows 10 обернулися проблемами для користувачів. І якщо апдейт KB4524244 довелося відкликати через те, що окремі користувачі зіткнулися з проблемою з завантаженням комп’ютерів, то ось нове оновлення KB4532693 зовсім стало видаляти і приховувати призначені для користувача файли.

Як повідомляє Windows Latest, помилка в оновленні призводить до завантаження Windows 10 з тимчасовим профілем користувача, що призводить до зникнення деяких папок з даними. Як підтвердила команда підтримки Microsoft, інформацію можна відновити, якщо перенсти вміст з тимчасового профілю в постійний вручну. При цьому у частини користувачів дані виявилися видалені безповоротно навіть після того, як вони відмінили оновлення.

Крім того, якщо спробувати видалити апдейт KB4532693 вручну, це може привести до появи «синього екрану смерті» (з ним же мало боротися і попереднє невдале оновлення KB4524244) і проблем із завантаженням операційної системи в цілому. В результаті, зіткнувшись з великою кількістю скарг користувачів, Microsoft офіційно визнав проблему з оновленням Windows 10 і зупинив поширення апдейта.

Щоб усунути виниклі неполадки в компанії рекомендують видалити KB4532693, для цього необхідно:

У меню «Пуск» знайти «Центр оновлення Windows»;
Вибрати вкладку налаштувань служби Windows Update або зайти в «Налаштування” – “Оновлення і безпека” – “Центр оновлення Windows»;
На сторінці «Центр оновлення Windows» натиснути «Перегляд історії оновлень» і вибрати «Видалити поновлення»;
Знайти і вибрати KB4524244 на панелі;
Натиснути кнопку «Видалити»;
Перезавантажте пристрій, коли з’явиться запит.